TezgahçılarTezgahçılar
  • ONLINE Eğitimler
  • Kurumunuza Özel
  • Eğitmenler
  • Eğitimler
  • Etkinlikler
  • Giriş
      • 0
    • ONLINE Eğitimler
    • Kurumunuza Özel
    • Eğitmenler
    • Eğitimler
    • Etkinlikler
    • Giriş
        • 0

      Dijital Dünyada CRM Eğitimi ile Güçlenin! (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      -
      -
      Online

      • Açıklama
      • Eğitmenler
      • Neler Kazanacaksınız?
      • Nerede?

      CRM (Customer Relationship Management) ya da bilinen adıyla Müşteri İlişkileri Yönetimi müşterilerimizi adeta yakın arkadaşımızmış gibi tanımamıza yardımcı olan, satışlarımızı derinleştiren, karımızı arttıran süreçlerin bütünüdür.

      CRM eğitimi ile hem bu bütünü tanırsınız hem de işinizi geliştirme fırsatı bulursunuz. CRM her ne kadar satış veya pazarlama alanlarına “destek” fonksiyonu niteliği taşısa da, her iki ana fonksiyonun da başlangıcından sonuna;

      • Müşteriye ulaşmak,
      • Ona hizmeti ilk ağızdan sunmak,
      • Tanıtmak,
      • Hizmet aldıktan sonra baştan sona yolculuğunu takip etmek,
      • İhtiyacı olduğunda ona satış sonrası hizmetleri sağlamak ve tüm süreçleri doğru şekilde ölçmek ve monitörlemek için kullandığı faydalı ve artık pek çok sektör için vazgeçilmez hale gelen bir alandır.

      Bu eğitimde, alanınız özelinde müşterinize ulaşacağınız platformların belirlenmesi, burada potansiyel müşterinize nasıl ulaşabileceğiniz, ona tekrar dokunabilmek için almanız gereken önemli aksiyonlar, sonrasında müşterinize ilk tanışmadan sonra kendinizi hatırlatmanızın en doğru olduğu zaman, bunu iş modelinizle nasıl örtüştürebileceğiniz, bir “potansiyel”i nasıl CRM yoluyla doğru şekilde müşteriye çevirebileceğiniz ve bu ilişkiyi CRM süreçleriyle nasıl sürekli hale getirebileceğinize dair önemli ipuçları ve yöntemler anlatacağız. CRM eğitimi ile hem kime hitap ettiğimizi kavrayack hem de nasıl hitap edebileceğimizi geliştirebileceğiz.

      Dijital Dünyada CRM Eğitimi ile Güçlenin! (İNTERAKTİF ONLINE) Eğitiminde Neler Konuşulacak?

      Bu eğitim sonrasında müşterinin satış anına kadar geçtiği aşamaları, bu aşamalara CRM bakış açısı ile hangi kritik noktalarda yön verebileceğimizi göreceğiz. Ayrıca CRM eğitimi ile farklı toolları ile süreçleri nasıl iyileştirebileceğimizi ve otomatize edebileceğimizi anlayacağız.

      • Müşteri “prospect/aday müşteri” noktasından “sadakat” noktasına gelene kadar hangi aşamalardan geçiyor?
      • Bu süreçte bir firma CRM yaklaşımıyla nasıl rakiplerinden farklılaşabilir?
      • Bu süreçleri takip edebileceğiniz mevcut popüler CRM toolları ve bunların farklı modülleri
      • Bayilik yapısı, call center modülü, sosyal medya entegrasyonu nasıl işleyebilir?
      • CRM otomasyonu nedir, tüm bu bilgilerle müşteriye en doğru teklif nasıl
      • sunulabilir?
      • Segmentasyon nedir, nasıl yapılmalıdır, AI’ın segmentasyonda yeri, gerekli midir?
      • Predictive analytics nedir? Nasıl yapılmalıdır, gerekli midir?
      • GDPR gibi kanunlar/tüm dünyada kişisel verinin erişilebilirliğinin hukuka uygunluğu (İhracat yapmak istedikleri ülkeler arasında Avrupa varsa günümüzde artık çok önemli)
      • Doğru KPI set, doğru ve aksiyona katkısı olan takip periyodu
      • İletişimde 5N1K kuralının önemi: Kime, Nerede, Hangi içerikle (Ne), Ne zaman/ne sıklıkta ve nasıl (hangi tonda) seslenmeliyiz?
      • Müşteriye ödül vermeli miyiz?
      • Sadakat Yaklaşımları

      Bu Atölyeye Kimler Katılmalı?

      • Müşterilerini daha iyi tanımak ve satışlarını arttırmak isteyenler
      • Müşteri deneyiminden beslenen her tür departman çalışanı
      • CRM eğitimi ile temelleri daha iyi kavramak isteyenler
      • Yaptığı işe müşterinin bakış açısını katarak farklılaşmak isteyenler
      • Müşteri hizmetleri ya da deneyimi departmanlarında çalışanlar
      • Yeni kurulacak/kurulan deneyim odaklı ekiplerde yer alacaklar

      *LinkedIn profilinizde “Eğitimler” kısmına Tezgahçılar’dan aldığınız her eğitimi ekleyebilirsiniz.

      • Paylaş:

      Merve Pehlivanoğlu
      Merve Pehlivanoğlu
      Koç Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu. Yine Koç Üniversitesi'nde MBA yaptı. Domino's bünyesinde CRM ve Sadakat Programları Uzmanı olarak çalışıyor. Borusan Otomotiv'de kıdemli CRM Uzmanı olarak çalıştı.Mercedes Benz bünyesinde CRM Uzmanı olarak çalıştı. İş hayatına Philip Morris'te Sistem Analisti olarak başladı. Sony'de Veri Analitiği ve Raporlama Uzmanı olarak çalıştı. Garanti Ödeme Sistemlerinde Raporlama Analisti olarak çalıştı.
      • Açıklama
      • Eğitmenler
      • Neler Kazanacaksınız?
      • Nerede?
      Yorumlar

      İlgilenebileceğinizi Düşündüğümüz Diğer Eğitimler

      Topluluk Önünde Konuşma ve Sunum Teknikleri (ONLINE & İNTERAKTİF)

      ₺250 + KDV

      Düşünceni Geliştir, Seçenekleri Fark Et, İletişimini Güçlendir! (İNTERAKTİF & ONLINE EĞİTİM)

      ₺250 + KDV

      Doğaçlamayla Yaratıcılığını Keşfet, Birlikte Üret (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      ₺250 + KDV
      yaratıcı düşünme

      Yaratıcı ve Yenilikçi Düşünme Atölyesi (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      ₺250 + KDV

      Hikayeleştirmenin İyi Hissettiren Gücü (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      ₺250 + KDV
      KURUMSAL OLARAK TALEP ET

      Kategoriler

      Kariyer GelişimiPazarlama SatışPsikolojiTakım Olma ve MotivasyonTeknolojiKonuşmacıDijital


      Bu Eğitimle İlgili Güncellemelerden Haberdar Ol!

      Kategoriler

      • Dijital
      • Kariyer Gelişimi
      • Konuşmacı
      • Online
      • Pazarlama & Satış
      • Psikoloji
      • Takım Olma ve Motivasyon
      • Teknoloji

      Tezgah'ta Bu Ay!

      Topluluk Önünde Konuşma ve Sunum Teknikleri (ONLINE & İNTERAKTİF)

      Topluluk Önünde Konuşma ve Sunum Teknikleri (ONLINE & İNTERAKTİF)

      Free
      Düşünceni Geliştir, Seçenekleri Fark Et, İletişimini Güçlendir! (İNTERAKTİF & ONLINE EĞİTİM)

      Düşünceni Geliştir, Seçenekleri Fark Et, İletişimini Güçlendir! (İNTERAKTİF & ONLINE EĞİTİM)

      Free
      Doğaçlamayla Yaratıcılığını Keşfet, Birlikte Üret (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      Doğaçlamayla Yaratıcılığını Keşfet, Birlikte Üret (İNTERAKTİF ONLINE EĞİTİM)

      Free

      Son Gelişmeler

      Seyirci Etkisi Nedir? Bystander Etkisi Nasıl İşler?
      13Oca2021
      Halo Etkisi Nedir? Dış Görünüş Fikirlerimizi Nasıl Etkiler?
      12Kas2020
      Forer Barnum Etkisi Nedir? Fallar Bize Neden Uyar?
      06Eki2020

      tezgahcilar

      (0) 212 999 91 84

      Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Cd. No:5, 34394 Şişli/Istanbul

      tezgah@tezgahcilar.com

      apple store google store

      Tezgahçılar

      • Hakkımızda
      • Blog
      • İletişim
      • Basında
      • Eğitmen ol

      Eğitimler

      • Dijital Pazarlama Paketi
      • Eğitimcinin Eğitimi Paketi
      • Dijital İçerik Üretme Paketi
      • Etkili Sunum Paketi
      • Relaxing Paketi
      • Yaratıcılık & İnovasyon Paketi
      • Kurum İçi Girişimcilik Paketi

      Katalog

      • Eğitimler
      • Eğitmenler
      • Etkinlikler
      • Bireysel
      • Kurumunuza Özel
      • Online Eğitimler

      Kategoriler

      • Kariyer Gelişimi
      • Pazarlama & Satış
      • Psikoloji
      • Takım Olma ve Motivasyon
      • Teknoloji
      • Konuşmacı
      • Dijital

      Crafted by Kolektif Labs

      • Gizlilik Politikası
      • Mesafeli Satış Sözleşmesi
      • Sıkça Sorulan Sorular
      Tezgahçılar kullanıcı deneyimini artırmak amaçlı çerezler kullanmaktadır. Dilerseniz ayarlardan çerez kullanımını kaldırabilirsiniz.. Çerez AyarlarıTAMAM
      Privacy & Cookies Policy

      Privacy Overview

      This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
      Necessary Always Enabled

      Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

      Non-necessary

      Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.