Online Eğitimler
Müşterilerle İletişim: İkna ve Müzakere Atölyesi
-
-
İş hayatında temel iletişim becerileri çok önemli. Bir de sürekli müşterilerle iletişimde olduğunuz bir işiniz varsa psikolojinizi güçlü tutabilmek, sakin kalabilmek, karşı tarafı ikna edebilecek teknikleri bilmek oldukça hayati.
Teoriden pratiğe uzanacak, müşterilerle iletişimi psikolojik açıdan ele alacağımız bu eğitimde katılımcılarımız;
-
Bol bol uygulama ile kendilerine dair geri bildirimler alacaklar,
-
Vaka analizlerine ve rol oyunlarına dahil olacaklar,
-
Envanterlerle kendilerini farkederek becerilerini geliştirmek için öneriler alacaklar!
Kurumsal dünyada da oldukça fazla tecrübesi olan İş ve Örgüt Psikoloğu eğitmenimiz ile güçlü psikoloji yöntemlerini de dahil ettiğimiz bu içerik iletişim becerileri ve stres becerileri noktasında da destekleyici olacaktır.
İçeriğe genel olarak iletişimi anlayarak başlayacağız. İletişim nedirden, iletişimi etkileyen faktörlere ve iletişim stillerine kadar eğitmenimizden öğreneceğiz. Müşterilerle iletişimi psikolojik açıdan ele alarak, kişilerin iletişim stillerine göre onlara nasıl yaklaşmamız gerektiğini konuşacağız. Empatik dinleme, doğru soruları sorma gibi iletişimin olmazsa olmazlarını uygulamalarla deneyimleyeceğiz.
Harika bir iletişimi kurduk, şimdi ise sıra iknada! İş ve Örgüt Psikoloğu eğitmenimizden iknanın psikolojisini ve müzakere sürecinde nasıl destekleyici bir şekilde yaklaşabileceğimizi dinleyeceğiz.
Her çalışanın bilmesi gereken sakin kalma ipuçlarını da bazılarını uygulamalı olarak deneyerek öğreneceğiz.
Müşterilerle İletişim: İkna ve Müzakere Atölyesi’nde aşağıdaki başlıklar odağında konuşacağız;
- Duygu, düşünce ve davranış arasındaki ilişki
- İletişimi etkileyen faktörler
- İletişim stilleri ve stillere göre iletişim tercihleri
- Karşımızdakini görmesek de onu anlayabilir miyiz?
- Konuşma öncesi zihni hazırlamak
- Empatik dinleme
- Doğru soruları sormak
- Doğru cümleleri kurmak
- İknanın psikolojisi
- Direnç ve çatışma tarzları ve tarza göre iletişim
- İşbirliği ve uzlaşmacı yaklaşım
- Müzakere süreçlerinde destekleyici yaklaşımlar
- Sakin kalabilmek için minik ipuçları
*LinkedIn profilinizde “Eğitimler” kısmına Tezgahçılar’dan aldığınız her eğitimi ekleyebilirsiniz.
*Eğitmenimizle gerçekleştirdiğimiz online bir eğitimden örnek videomuzu buraya tıklayarak izleyebilirsiniz.
*Psikoloji disiplini bizim beslenmeyi çok sevdiğimiz bir disiplin. Bu disiplinin sanatla terapi, şema metodu, mindfulness, sezgisel yeme gibi farklı ekollerinden beslenen diğer eğitimlerimizi buradan inceleyebilirsiniz.
Stres yönetimi ve iletişim becerileri konularında faydalı olabileceğini düşündüğümüz becerileri kapsayan eğitimlerimizi de incelemenizi öneririz.
- Belirsizlik dönemleri hepimizin hayatında endişe ve stres yaratıyor. Belirsizlik Dönemlerinde Güçlü Kalmak ve Stres Yönetimi eğitimimizde eğitmenimizden bu dönemlerde neler yapabileceğini, nasıl daha iyi hissedebileceğinize dair ipuçları alacak, envanterler ile kendinizi keşfedeceksiniz.
- Kendini ve ürününü daha iyi ifade etme konusunda yardımcı olabilecek, hikayeleştirmeyi uygulayarak öğrenebileceğiniz, ilham verecek, %80 oranında daha akılda kalıcı olmayı sağlayan teknikleri öğrenerek ayrılacağınız Uygulamalı Hikaye Anlatma Teknikleri Atölyesi‘ni buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.
- İletişim çatısında gerçekleşen, art arda doğaçlama oyunları oynanan ve her oyunun ardından geri bildirimlerle ilerlenen Spontanite ile Etkili İletişim Atölyemizi inceleyebilirsiniz. Bu atölyede kişiler oyunlarla kendilerine ve çevresindekilerle iletişimlerine dair farkındalıklar kazanacaklardır.
- Paylaş:
Nil Madi Robert Koleji sonrası Koç Üniversitesi’nde Psikoloji ve İşletme bölümlerinde çift ana dal yaparak lisans eğitimini tamamladı. Beykoz Üniversitesi'nde İş ve Örgüt Psikolojisi alanında yüksek lisansını tamamlayarak uzmanlığını aldı. Doğuş Üniversitesi'nde doktorasına devam etmekte. Bankacılık sektöründe 3 yıl çalıştı. İnsan Kaynakları Stratejik Planlama biriminde işe alım ve kariyer yönetimi proje ve araçlarının geliştirilmesinden sorumlu olarak aktif rol oynadı. İK iş geliştirme projelerine liderlik yaptı. Şube Müdürü, Takım Lideri gibi yöneticilik pozisyonları için Ölçme – Değerlendirme Merkezi ile başlayan gelişim süreci düzenledi, organize etti ve değerlendirici olarak görev aldı. Bankacılık sektöründeki deneyimi sonrası Nil Madi, otomotiv, nükleer enerji, yapı ve elektronik sektörlerindeki lider şirketler için insan kaynakları ve işe alım proje yöneticiliği yaptı. Sabah ve Posta gazetelerinde kişisel markası “psikoloGurme” olarak psikoloji ve gastronomiyi buluşturan yazıları ile köşe yazarlığı yaptı. 2009 yılında ortağı olduğu Altis Danışmanlık’ta Ocak 2016'da, proje yönetimi ve kurumsal ilişkilerden sorumlu yöneticilik yapmaya başladı. 2020 yılında ise kendi şirketini kurdu. Bireylerin ve kurumların potansiyellerini artırmaya yönelik danışmanlık hizmeti veriyor. Daha Fazla Bilgi