Gökhan Kara

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünde lisans, İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği bölümünde yüksek lisans eğitimini tamamladı. Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına sahip (CCXP) müşteri deneyimi profesyonelidir. 70 ülkede 4000’den fazla üyesi bulunan dünyanın en büyük müşteri deneyimi topluluğu CXPA’in global yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğu kurucu lideridir. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal hayat tecrübesi bulunmaktadır. 2019 yılında dünyada yılın en etkili müşteri deneyimi profesyonellerinden biri seçilerek “CX Impact Awards”u kazanan Gökhan, aynı yıl “CX Leader of the Year” listesinde dünyadaki 25 müşteri deneyimi liderinden biri olarak gösterilmiştir. UK CX Awards, International CX Awards ve European Customer Centricity Awards gibi Avrupa’nın en önemli ödül organizasyonlarına jüri başkanı olarak katılmaktadır. Londra, Amsterdam, Stockholm, Berlin ve Viyana’da uluslararası müşteri deneyimi zirvelerinde konuşmalar yapmıştır. Harvard Business Review Türkiye’de 3 yıldır yazarlık yapan Gökhan, müşteri deneyimi alanında kurumlara eğitimler ve danışmanlıklar vermektedir.