Takım Çalışmasının Önündeki En Büyük Engel: Savunma! Peki Nasıl Etkisiz Hale Getirebiliriz?

İlham verici TED konuşmacılarının yazılarını ve konuşmalarını çevirdiğimiz bu seride Jimm Tamm’in bir konuşmasının çevirisini sizlerle paylaşacağız.

Savunmaya geçmek insan olmanın bir parçası. İşyerinde sorgulandığımızda veya eleştirildiğimizde, neredeyse hepimiz sinirlenir, sessiz kalır veya sert bir karşılık veririz. Savunmaya geçmek aslında çok normal olduğu için, bunu önemli bir şey değilmiş gibi değerlendirme eğilimindeyiz. Ancak Jim Tamm, farklı bir yerden olaya yaklaşıyor.

Eski bir yargıç olan Tamm, 25 yılını, iş anlaşmazlıkları ve kişiler arası çatışmalarda arabuluculuk yaparak geçirdi. Şu an ise işbirliği becerileri üzerine eğitimler veriyor.

Peki savunmanın işbirliğiyle ne ilgisi var? 

Tamm, insanların birlikte iyi bir şekilde çalışmasını engelleyen en büyük şeyin “savunma” olduğunu söylüyor. Bir röportajında, “İşbirliği kurmada kendi savunmanızı daha iyi yönetmekten etkili bir çözüm yok” diyor.

Stresli anlarda savunmaya geçmeyi tamamen ortadan kaldırmak neredeyse imkansız olsa da, kendi tepkilerinizin farkına varabilir ve bu farkındalıkla hayata geçireceğiniz bir eylem planı oluşturabilirsiniz.

“Savunma” neden işbirliğine bu kadar engel oluyor?
Tamm, savunmaya geçtiğimizde, problem çözmeye harcadığımızdan çok daha fazlasını kendimizi korumaya harcadığımızı söylüyor. Yaratıcı çözümler aramak yerine haklı olduğumuzu kanıtlamaya çalışıyoruz. Bu bir işyerinde olduğunda, kaos ve başarısızlığın getirisi olabilir. Bu tür dürtüler özellikle yöneticiler için zararlıdır. Bu şekilde odadaki herkesi savunmaya davet ettiğimizi de ekliyor.

Elbette, kendimizdeki savunmacılığı tanımak zor olabilir, bunun nedeni altında yatan duygularımızdır. Bir kişi savunmaya geçtiğinde, koruyucu bir zırh giyiyor ve savaşa hazırlanıyor gibi görünebilir, ancak genellikle korkularını maskeler. Tamm, “Savunma bizi diğer insanlardan korumaz. Bizi hissetmek istemediğimiz korkulardan korur.” diyor.  Bu korkular, kendi öneminiz, yetkinliğiniz ve beğeniniz hakkındaki düşünceleri içerebilir. Yeterince akıllı görünmemekten korkmak veya ortalamanın altında bir çalışan veya kötü bir yönetici olmaktan korkmak gibi, imposter sendromu nedeniyle yaşadığımız korkuları da savunmaya dönüştürebiliriz.

Örneğin, bir performans incelemesinden endişe duyduğunuzu varsayalım. Yöneticiniz size yapıcı eleştirilerde bulunduğunda, mazeretler sunabilir veya sinirlenebilir veya kaba davranabilirsiniz. Ancak Tamm, bu davranışların gerçek sorununuzu maskelediğini söylüyor. “Savunmamız, korkularımızı kendimizden gizlememize yardımcı oluyor” diyor ve hatalı bir şekilde, sizi korkularınızın doğru olmadığına ikna etmeye hizmet ediyor.

Savunmanın tehlikelerini anladığımıza göre, bu konuda yapabileceğimiz şeylere geçebiliriz!

Kendinizdeki savunmacılığa dair uyarı işaretlerini tespit etmeyi öğrenerek bu özelliği törpülemeye başlayabilirsiniz. Bunları yaşadığınızı hissettiğinizde kendinizi inceleyin ve harekete geçin. Tamm’e göre, savunmaya geçebileceğinize dair en yaygın 10 uyarı işareti şunlardır: 

Bedeninizde bir enerji patlaması; ani karışıklık; bir noktayı kanıtlamak için kitlenize sürekli bildiklerinizi aktarmak; sessiz kalmak; her şeyi büyütmek veya küçültmek; “ya hep ya hiç” düşüncesini geliştirmek; kurban olduğunuzu veya yanlış anlaşıldığınızı hissetmek; başkalarını suçlamak veya utandırmak; takıntılı düşünme; ve son sözü istemek.

Tamm, yaşamınızdaki bu konuşmalara, anlaşmazlıklara veya çatışmalara – küçük ve büyük – bakmanızı ve savunmaya geçtiğinizde meşgul olduğunuz davranış kalıplarını bulmanızı öneriyor. Belki de iş yerindeki küçük bir tartışma, “ya hep ya hiç” düşüncesine kapılmanıza neden oldu ve aniden kendinizi bırakmaya hazır hissettiniz. Veya partnerinizin çorba tenceresinin nerede olduğuyla ilgili tek bir sorusu büyütülerek “Hiçbir şeyin nerede olduğunu asla bilmiyorsun, çünkü bu daireyi hiç sevmedin.”  gibi bambaşka bir alana evrilebilir. 

Kendi savunma belirtilerinizi belirlemekte güçlük çekiyorsanız, ailenizden, arkadaşlarınızdan veya güvendiğiniz meslektaşlarınızdan geri bildirim isteyin. Tamm, “Genellikle, diğer insanlar bizim savunma gücümüzü bizden önce fark eder” diyor.

Peki iç gözlem neden bu kadar önemli? 

Tamm, “Savunma belirtilerimizin ne olduğunu bilirsek, bunlar bizim kişiselleştirilmiş erken uyarı sistemimiz olabileceğini söylüyor. Örneğin, savunmaya geçtiğinizde nefesinizin hızlandığını, daha yüksek sesle konuşmaya meyilli olduğunuzu ve genellikle çok yanlış anlaşıldığınızı fark ederseniz, yanlış anlaşılmamak için bu işaretleri ön sinyal olarak anlayıp kendinizi sakinleştirebilirsiniz.

Savunma için kendi uyarı sisteminizi oluşturmak birkaç basit adımı içeriyor: Fark etmek, harekete geçmek ve kendinizi bırakmak. Kendi uyarı işaretlerinizden birini (örneğin, takıntılı düşünme veya kafa karışıklığı) fark ettiğinizde, “Savunmaya başlıyormuşum gibi geliyor” gibi bir şey söyleyerek savunmaya geçtiğinizi kabul edin. Bu son derece önemli. Tamm, “Savunmaya başladığınızı fark etmezseniz, kendinizi durduracak başka bir şey yapamazsınız” diyor.

Ardından, fizyolojinizi bir şekilde yavaşlatın. Bu, birkaç derin nefes almak, ayaklarınızın yerde olduğunun farkında olmak veya mümkünse yürüyüşe çıkmak gibi eylemler olabilir. Dikkatinizi dışarıya odaklamak, savunma gücünüzü sıfırlama düğmesine basmak gibi. Aynı zamanda, kendinize söylediklerinizi gözlemlemeye çalışın. Kendinizi savunuculuğunuz veya soğukkanlılığınız için eleştirdiğinizi fark ederseniz, kendinize “Bu bana şu anda yardımcı oluyor mu? Hangi davranışım benim için daha yararlı olur?” gibi sorular sorabilirsiniz.

Ardından, savunmanızın neden olabileceği herhangi bir hasara karşı koymak için bir eylem adımı oluşturun. Örneğin, genellikle sessizleşir ve somurtursanız, bunun yerine bir soru sormaya veya hissettiklerinizi paylaşmaya karar verebilirsiniz. Kendiniz ve başkaları için psikolojik olarak güvenli bir ortam yaratmanın bir yolu, savunmasızlığınızı göstermenizdir. Bu, “Burada savunmaya geçiyormuşum gibi hissediyorum, o yüzden bir adım geri atayım” gibi bir şey paylaşarak başarılabilir. Veya savunma davranışınız, takım arkadaşlarınızı amacınızı kanıtlayacak bilgilerle bombalamaksa, bilinçli olarak 15 saniye duraklayabilir ve diğerlerinin konuşmayı bitirmesine izin verebilirsiniz.

TEDx konuşmasında Tamm, unutulmaz bir eylem adımı örneğini de bizimle paylaşıyor. 

“Bir kadının uyarı işareti her zaman son sözü istemekti. Böylece konferans odasının kapısında son sözü söylerken ve kapıyı çarparken kendi görüntüsünün çıktısını aldı. Bu ona sadece ne yaptığını hatırlatmanın değil, aynı zamanda ruh halini biraz da olsa hafifletmesini söyleyen bir ipucuydu.”

Eylem adımınızı attıktan sonra savunmacılığınızı bırakıp, durumu ve iş arkadaşlarınızı daha taze, daha sakin gözlerle incelemenin daha kolay olduğunu göreceksiniz. Fiziksel ve duygusal benliğiniz, büyük olasılıkla, ilk defa savunmaya başladığınız zamandan farklı bir yerde olacaktır. 

Eylem adımınızı otomatik hale gelene kadar uygulamalısınız.

Sabırlı olun. Savunmacılığınızı fark etmek ve yönetmek pratik gerektirir. En çok ihtiyaç duyduğunuz anda hazır olmak için eylem adımlarınızı prova edebileceğiniz zamanlar bulun. 

Unutma, diyor Tamm: “Kendini savunmaya geçmeden iletişimde kalabilirsen, her zaman daha etkili olabilirsin.”

*https://ideas.ted.com/the-1-block-to-teamwork-is-defensiveness-heres-how-to-defuse-it/ yazısından çevrilmiştir.